Betswap Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo,

Mein Betswap-Benutzername ist Subratavai

Meine registrierte E-Mail ist [von Casino Guru ausgeblendet]

Ich hatte ein aktives Kontoguthaben von über 100.000 INR auf meinem Betswap-Konto. Plötzlich wurde mein Konto von Betswap gesperrt oder geschlossen, ohne mich darüber zu benachrichtigen.

Ich habe keinerlei Boni/Angebote des Unternehmens in Anspruch genommen.

Ich und meine Familienmitglieder besitzen kein Mehrfachkonto bei dem Unternehmen.

Ich habe den Live-Chat-Support um Hilfe gebeten und auch darum gebeten, mir mitzuteilen, ob sie mir mein Geld zurückerstatten oder nicht. Ich habe jedoch keine Antwort von ihnen auf meine E-Mail bezüglich meines verfügbaren Geldes erhalten, das mir von der Betswap Company noch immer nicht zurückerstattet wurde.

Da ich hilflos war und alle Online-Supportoptionen ausprobiert habe, hoffe ich nun, dass die AskGamblers-Plattform mir hilft, zumindest mein hart verdientes Geld von der Online-Casino-Firma zurückzubekommen.

Ich möchte Ihnen für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit danken.

Aufrichtig,

[Name von Casino Guru verborgen]

Liebes Betswapp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können?

• Haben Sie den Kundensupport per E-Mail kontaktiert und nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos gefragt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder Sportwetten?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Hat jemand anderes aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse auch ein Konto in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Liebe Veronika,

* Ja, ich habe den Live-Chat-Kundensupport kontaktiert, aber sie haben nicht geantwortet oder mir nicht rechtzeitig geantwortet.

* Ich habe alle Arten von Casinospielen gespielt

* Ja, ich habe auch nach der Anmeldung die vollständige KYC-Verifizierung bestanden.

* Ja, ich habe bereits mehrmals erfolgreiche Ein- und Auszahlungen im Casino vorgenommen.

* Nein, niemand aus meinem Haushalt verwendet dieselbe IP, niemand verwendet dieses Casino oder hat ein Konto dort.

Können Sie bitte angeben, ob Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet haben?

Liebe Veronika,

Gar nicht,

Warum sollte ich solche Software verwenden, sagen Sie es mir?

Ich habe keine Werbeangebote oder Boni des Casinos genutzt. Warum sollte ich solche Software verwenden?

Vielen Dank, Betswapp, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Betswapp! Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können. Ich möchte das Casino bitten, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Dinge darzulegen. Falls ein Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise per E-Mail: [email protected] . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Hallo Betswapp,

Wir wurden vom Casino kontaktiert und sie haben erklärt, dass Sie zwei Konten erstellt haben, eines im Namen Ihres Freundes, und dies im Live-Chat bestätigt haben. Dies ist nicht etwas, das wir gutheißen oder für fair halten. Daher muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen.