Betstro Casino - Der Spieler konnte trotz Selbstausschluss ein Konto eröffnen.

Sie haben bereits Betstro-, BetNflix-, Betsamigo-, Yugibet-, Svenplay-, Foggybet-, Nuckleonbet-, Wallacebet-Kasinos gespielt und nur wenige Minuten im OneStep-Kasino vom 20.09.2022 abgelegt Talletuksia. euroa. Onko mahdollista pyytää rahoja takaisin?

Kasino mit MGA-Lizenz

Ein Spieler kann sich auf Antrag von allen vom Lizenznehmer angebotenen Marken selbst ausschließen. Betreibt ein Lizenznehmer mehrere Marken mit jeweils separater Registrierung und beantragt ein Spieler einen Selbstausschluss aus anderen Gründen als verantwortungsbewusstem Spielen, kann der Lizenznehmer den Selbstausschluss nur für die Marke beantragen, für die der Antrag gestellt wurde. Erfolgt der Antrag wegen problematischem Glücksspiel, muss sich der Spieler von allen vom Lizenznehmer betriebenen Marken selbst ausschließen, unabhängig davon, ob er bei dieser Marke ein Konto besitzt. Wenn Spieler einen Selbstausschluss wegen problematischem Glücksspiel beantragen, empfiehlt die Behörde den Lizenznehmern, den Spielern klarzumachen, dass sie auch alle ihre Konten bei den Diensten aller anderen Lizenznehmer ausschließen und verfügbare Sperrsoftware verwenden sollten, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu sperren.

Lieber Imjjj,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss klarstellen:

• Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat ihnen gegenüber keine laufenden Verpflichtungen.
• Ein Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Einschränkungen verbunden. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu eröffnen, außer unter bestimmten Umständen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielproblemen).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos bei OneStep Casino angeben? Könnten Sie mir außerdem die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, zusammen mit den Antworten des Casinos weiterleiten? Sie können sie mir an folgende Adresse senden: [email protected] .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Veronika

Ich schicke sie

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Screenshots, die Sie bereitgestellt haben, enthalten jedoch nicht die Original-E-Mails, die Sie an die Casinos gesendet haben, um die Schließung Ihres Kontos zu beantragen. Könnten Sie diese Original-E-Mails bitte auch weiterleiten? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich schicke es

Könnten Sie bitte angeben, wie viele Einzahlungen Sie im Betstro Casino getätigt haben?

Wann genau haben Sie sich bei diesem Casino registriert?

Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen?

Mein Konto ist seit dem 14.12.2022 geschlossen. Ich habe viele Einzahlungen bei Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet und Wallacebet getätigt, obwohl ich vom Onestep Casino, dem Schwestercasino, gesperrt wurde. Gemäß den Regeln der MGA-Lizenz sollten auch alle anderen Casinos mit derselben Lizenz geschlossen werden.

Wir entschuldigen uns, müssen Ihnen jedoch leider mitteilen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen können. Da seit der ursprünglichen Anfrage mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Untersuchung einleiten. Dies gilt als „ungelöster Fall", und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir Fälle, die vor über einem Jahr aufgetreten sind, nicht weiterverfolgen können. Die Beweisaufnahme und die Erstellung einer Chronologie wären äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich.

Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Veronika

Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir uns mit BetBlocker zusammengeschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach in nur zwei Minuten auf mehreren Geräten installieren. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, sei es durch vollständige Sperrung oder durch Einschränkung des Zugangs in gefährdeten Zeiten.

BetBlocker enthält außerdem eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Nutzer in erster Linie über Glücksspielangebote und bewerben diese. Sie können diese Seiten durch Ankreuzen in Ihre Sperre einbeziehen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen nicht, da Sie sonst auch nicht auf die Casino.Guru-Website zugreifen können.