Betsio Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund falscher Anschuldigungen.

Ich habe schon einmal 700 $ aus einem Spielautomaten abgehoben. Ich habe eingezahlt und das gleiche Spiel gespielt. Gestern Morgen habe ich gewonnen und wollte abheben. Heute wird mir „Multi-Accounting" vorgeworfen. Ich kann mir nur vorstellen, dass mein Partner dieselbe IP-Adresse hat wie ich und ebenfalls ein Konto besitzt. Ich werde fälschlicherweise beschuldigt. Ich habe so viele Beweise, dass nur ich das Konto besitze.

Lieber mirandaassuxo0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betsio Casino zu erfahren.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Wie lange sind Sie bitte schon Spieler in diesem Casino?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Und was ist mit Ihrem Partner? Hat er die KYC-Verifizierung bestanden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo. Ich bin erst seit einem Monat Spieler, habe aber bereits erfolgreich Geld eingezahlt und abgehoben, nachdem ich 700 $ bei demselben Spiel gewonnen hatte, bei dem ich 1800 $ gewonnen hatte. Ich weiß nicht genau, was eine KYC-Verifizierung ist, aber mein Konto ist verifiziert. Mein Partner hat sein Betsio-Konto kaum genutzt und es nur erstellt, weil ich ihm gesagt habe, er solle das Spiel spielen, bei dem ich nach meinem ersten Gewinn gewonnen hatte. Ich habe Bildschirmaufnahmen und Screenshots meines Browserverlaufs usw., die zeigen, dass ich das auf meinem Handy war. Ich hatte keine Ahnung, dass so etwas überhaupt möglich ist. Ich bin ein absoluter Neuling in Online-Casinos und Glücksspielen im Allgemeinen. Ich hatte keine Boni oder ähnliches und habe die Bonusfunktion nach meiner ersten Einzahlung auf der Website deaktiviert.

Lieber mirandaassuxo0,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an [email protected] . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail gesendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Per E-Mail verschickt 🙂

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke schön!

Hallo,

Vielen Dank, mirandaassuxo0, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Betsio Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo, ich möchte eine E-Mail teilen, die ich heute Abend an Betsio gesendet habe. Es ist wirklich traurig, wenn ich als Lügnerin usw. dargestellt werde, obwohl ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe und ich für mich selbst eintreten und mich so gut wie möglich verteidigen möchte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie sind ziemlich fest davon überzeugt, dass ich „Multi-Accounting" hatte und antworteten auf meine E-Mail und sagten, dass dies ihre endgültige Entscheidung sei, was ehrlich gesagt verrückt ist, da ich nie jemand anderem erlaubt habe, mein Konto zu verwenden. Ich habe vom Morgen meines Gewinns an Bildschirmaufzeichnungen meines Verlaufs im Browser gesendet, aus denen hervorgeht, dass es mein Telefon ist/in den Einstellungen wurde meine iCloud mit meinem Namen bestätigt – ich habe auf der Website nie die Bankkarte von jemand anderem verwendet (ich konnte nicht einmal die Karte von jemand anderem verwenden). Ich bin nur sehr verwirrt, wie ich nur 10 Tage vor dem 29. Juni (als ich 1800 gewann) weiterspielen, einzahlen und erfolgreich abheben konnte. Ich würde es ehrlich gesagt einfach auf sich beruhen lassen und die Verantwortung übernehmen, wenn ich „Multi-Accounting" hätte, anstatt zu versuchen, mich zu verteidigen und so hart zu kämpfen. Ich würde verstehen, dass dies die Regeln sind, und die Sache hinter mir lassen – es ist wirklich bedauerlich, da ich auch sagte, dass sie auf lange Sicht mehr als 1800 $ von mir bekommen hätten? Ich bin verwirrt, warum das passiert ist. Außerdem ist das anscheinend ein großes Problem bei ihnen, da ich viele Bewertungen darüber gelesen habe, dass dies anderen passiert ist … Ich wünschte ehrlich, ich hätte diese Bewertungen gelesen, bevor ich jemals Geld auf der Website investiert habe. Ich bete, dass das niemandem passiert, denn sie investieren ihr hart verdientes Geld in eine Online-Site und verlieren es schließlich + ihre Gewinne, da es kein gutes Gefühl ist und ich wünschte, sie würden verstehen, dass es nur 1800 $ sind, also nicht viel Geld. Wenn jemand auf einer Website zwielichtig sein wollte, glauben Sie nicht, dass er viel mehr als 1800 $ bekommen würde?

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden und eine Beschwerde über den Validator auf der Casino-Website einzureichen ( Link zum Validator ). Die Gaming Authority bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Antwort ausgefallen ist, falls Sie dies selbst tun können ( [email protected] ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter