Der Spieler aus Chile warf Betsala vor, seine Auszahlungen blockiert und gleichzeitig Einzahlungen problemlos zugelassen zu haben, und bezeichnete das Casino als Betrüger. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es dem Spieler Fragen zu seinem Konto und der KYC-Verifizierung stellte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Betsala Casino - Spieler behauptet, Betsala blockiere Auszahlungen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $30.000 CLP
Betsala Casino
Sicherheitsindex 4.1 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWas sind das für Betrüger bei Betsala? Man kann problemlos Guthaben aufladen, bei der Auszahlung wird man gesperrt, es sind Betrüger.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Roger1997,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Roger1997,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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