BetRepublic Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Hello, on August 4th, 2026, I made a deposit of €400 and played with my real money, reaching a total of €3844. I then submitted a withdrawal request for €480 on the same day, which was subsequently processed.

Since August 19, 2026, the payment request for €480 has been in processing.

My account is not verified, but I wasn't asked for it. If necessary, I will gladly send the documents.

I have contacted the live chat several times and asked why the payout request is taking so long to process.

I was simply told to wait while the case was being processed.

Fifteen days have now passed and nothing has changed.

I request that my case be processed and that Casino Guru provide assistance so that this case can be handled.

Thank you and best regards.

DD

Hallo ich habe am 04.08.2026 eine einzahlung in höhe von 400€ getätigt und mit meinem Echtgeld gespielt und ich konnte eine Summe von 3844€ erreichen. Ich habe dann eine Auszahlungsanfrage am 04.08.2026 in höhe von 480€ gestellt und diese wurde dann auch ausbezahlt und bearbeitet.

Seit dem 19.08.26 steht die auszahlungsanfrage in höhe von 480€ in bearbeitung.

Mein Konto ist nicht Verifiziert aber man hat mich auch nicht danach gefragt, falls es nötig ist sende ich gerne die Dokumente.

Ich habe mehrfach den Live-chat aufgesucht und gefragt warum die auszahlungsanfrage solange in bearbeitung ist.

Mir wurde dann nur gesagt das ich warten soll der fall wird bearbeitet.

Nun sind 15 tage vergangen und es hat sich nichts verändert.

Ich bitte um aufbearbeitung meines Falles und um die hilfe von casino guru damit dieser fall bearbeitet wird.

Danke mit freundlichen grüßen

D.D

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear Jonamia,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
• Which payment method have you opted for when depositing and requesting the payout?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas