BetRepublic Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Selbstausschlussantrags geöffnet.

Casinos: Betrepublic, Golisimo, GoKong

trotz mehrfacher Bitte um Sperre meines Kontos aufgrund von Spielsucht ist mein Konto weiterhin offen und ich kann ohne Limit einzahlen.

seit 14.5.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte die ungekürzte Originalversion Ihres Antrags auf Kontoschließung, den Sie an BetRepublic Casino gesendet haben, zusammen mit den Antworten des Casinos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
• Haben Sie von BetRepublic Casino im Zusammenhang mit Ihrem Antrag auf Selbstausschluss weitere E-Mails erhalten?
• Haben Sie auch versucht, das Casino über andere Kommunikationskanäle zu kontaktieren, beispielsweise per Live-Chat?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika