BetRebels Casino - Die Gewinne des Spielers aus Freispielen werden verzögert gutgeschrieben.

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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit BetRebels Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe dieses Spiel gespielt → Ich habe im normalen Spielverlauf Punkte gesammelt und Freispiele aktiviert → Ich habe die Freispiele genutzt und gewartet, bis ich einen Mindestgewinn erzielt hatte → Plötzlich fror der Bildschirm ein → Ich habe mich erneut eingeloggt → Die Gewinne wurden nicht angezeigt und ich wurde zum Spielbildschirm zurückgeleitet. Ich habe den Kundensupport kontaktiert → Innerhalb von 48 Stunden → Kontaktaufnahme per E-Mail → Keine Antwort → Wieder eine E-Mail → Endlosschleife. Keine Antwort. Ein Monat ist vergangen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte alle relevanten Beweismittel, wie Screenshots oder Videos, gegebenenfalls Ihre Spielhistorie mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie jegliche relevante Kommunikation, an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] weiterleiten? attila.g@casino.guru Hast du nach dem Vorfall sofort aufgehört zu spielen?

Bitte lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed). Er könnte Ihnen helfen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da eine Konfrontation mit dem Casino nahezu unmöglich wäre.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila