BetRebels Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo

ich habe ein Konto beim Online-Casino Betrebel. Vorher ließen sie mich mein Geld nicht abheben, jetzt haben sie mein Konto komplett gesperrt. Diese Website ist ein Betrug, bitte helfen Sie mir.

Lieber pay4hw,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Hat Ihnen das Casino einen Grund für die Sperrung Ihres Kontos genannt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Hallo

vielen Dank für Ihre Antwort.

also vor Monaten, nachdem ich viele Male hin und her über die Verifizierung nachgedacht hatte, wollten sie mich einfach nicht verifizieren. Ich habe viele ihrer Bewertungen gelesen und es gibt Hunderte von Leuten, die sich darüber beschweren, dass dieses Casino ein Betrug ist, weil sie niemanden abheben lassen, und mir wurde klar, dass ich auch hier ein Opfer bin. Später haben sie mein Konto ohne Vorwarnung geschlossen.

Ich habe auf diesem Konto über 4.000 $ verdient und den Bonuscode nicht verwendet.

Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie sonst noch von mir brauchen und was der nächste Schritt zur Lösung des Problems ist.

Danke

ilan

Sehr geehrte pay4hw, könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Haben Sie Geld mit einer auf Ihren Namen registrierten Zahlungsmethode eingezahlt?

Sehr geehrte(r) pay4hw,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.