BetPlays Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Meine Auszahlung von 1.878 Dollar verzögert sich seit mehr als drei Wochen ohne klare Begründung.

Jedes Mal, wenn ich BetPlays kontaktiere, erhalte ich die gleiche Standardantwort über ein „hohes Anfrageaufkommen" und werde lediglich vertröstet. Das ist besonders schwer zu akzeptieren, da meine vorherige Auszahlung von rund 1.000 US-Dollar innerhalb von nur vier Tagen bearbeitet wurde.

Ich habe BetPlays mehrfach die Möglichkeit gegeben, dies zu klären, aber sie haben weder einen festen Zahlungstermin noch eine aussagekräftige Erklärung geliefert.

Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Sicherstellung der sofortigen Auszahlung der 1.878 Dollar.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber gambler2211,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina