Der Spieler aus Quebec konnte aufgrund eines wiederkehrenden „Netzwerkfehlers“ und einer nicht reagierenden Website, die den Zugriff auf den Chat-Support behinderte, kein Geld vom BetPlays Casino abheben. Obwohl ihre E-Mail-Adresse, ID und Telefonnummer überprüft wurden, blieb der Auszahlungsvorgang blockiert. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler später bestätigte, dass die Website ordnungsgemäß funktionierte, sodass er eine Auszahlung beantragen konnte. Aufgrund fehlender weiterer Mitteilung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.
BetPlays Casino - Der Spieler kann kein Geld vom Casino abheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$85.000
BetPlays Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch versuche, Geld vom BetPlays Casino abzuheben. Jedes Mal, wenn ich versuche, Geld abzuheben, erhalte ich eine Meldung mit der Meldung „Netzwerkfehler" oder manchmal kann die Schaltfläche nicht angeklickt werden. Darüber hinaus ist der 24-Stunden-Chat auf der Website ebenfalls nicht anklickbar. Es ist unmöglich, mit jemandem zu sprechen.
Meine E-Mail ist verifiziert, alle Identitätsnachweise, die sie bisher von mir verlangt haben, sind verifiziert, die Telefonnummer ist verifiziert.
Einfache Einzahlung, unmögliche Auszahlung.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber bobthebastardman,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung posten, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, hier in diesem Thread eine Auszahlung anzufordern?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Es scheint, als würde ihre Website jetzt richtig funktionieren. Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich melde mich bei Ihnen, wenn es etwas Neues gibt.
Beste grüße
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, bobthebastardman. Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung beantragen konnten? Haben Sie Ihre Gewinne bereits erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) bobthebastardman,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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