Betovo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Diese Site versucht, mir mein Geld nicht zu geben. Ich habe ihnen etwa 20 Dokumente geschickt. Ich habe ihre Site mit einer VIRTUELLEN KARTE geladen, die zur SKRILL-Anwendung gehört. Ich habe schon viele Sites auf diese Weise geladen. Sie wollen von mir ein Dokument, dass die virtuelle Karte mir gehört, aber ich kann den SKRILL-Kundendienst nicht kontaktieren. Ich habe ihnen eine PDF-Datei und viele Screenshots geschickt, die zeigen, dass die Karte mir gehört und dass ich die Zahlungen an sie geleistet habe. Aber sie versuchen hartnäckig, mir mein Geld nicht auszuzahlen.

Hallo 6furbg1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betovo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Nachdem ich ihnen 20 Dokumente geschickt hatte, bestätigten sie meine Identität und Adresse, aber sie wollen ein weiteres Dokument wegen der virtuellen Karte, mit der ich Geld auf die Site geladen habe. Für dieses Dokument schickte ich viele Screenshots von meinem SKRILL-Konto und Transaktionsauszüge, aus denen hervorgeht, dass die Karte mir gehört, aber was sie wollen, ist ein Kartenbesitzdokument, das von der SKRILL-Plattform empfangen wurde. Der SKRILL-Kundendienst funktioniert nicht und ich kann dieses Dokument nicht vorlegen, aber sie haben keinen der vielen Screenshots akzeptiert, die ich an BETOVO geschickt habe (auf ihrer Site steht, dass Screenshots akzeptiert werden). Die Auszüge, die ich ihnen geschickt habe, zeigen das Geld, das ich bei ihrem Unternehmen eingezahlt habe. Ich spreche fast jeden Tag mit der Site und liefere ihnen jeden Tag mehr Dokumente, aber sie verlangen immer noch dieselben Dokumente, um den Prozess zu erschweren.

Ich habe schließlich ein Dokument von Skrill erhalten und es ihnen geschickt. Sie haben meine Zahlung genehmigt, aber sie haben 72 Stunden gebraucht, um meine Zahlungsanforderung zu bearbeiten. Infolgedessen wurde sie abgelehnt. Sie sagten mir, ich hätte sie vollständig genehmigt und könnte Geld abheben, aber jetzt wollen sie ein Foto von mir, auf dem ich meinen Ausweis halte (mein Ellbogen muss sichtbar sein). Ich habe etwa 30 Dokumente an den Kundendienst geschickt und obwohl sie mir sagten, dass sie genehmigt wurde, verlangen sie jetzt zusätzliche Dokumente und lehnen meine Auszahlungsanforderung ab.

Hallo 6furbg1,

Ich würde Ihnen raten, dem Casino alle geforderten Unterlagen vorzulegen, ggf. auch mehrfach.

Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihr Update.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) 6furbg1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.