Der Spieler aus Chile hat wiederholt die endgültige Schließung seines Kontos beantragt, doch das Casino weigert sich und verlangt vor der Bearbeitung des Antrags ein ärztliches Attest. Er äußert Bedenken hinsichtlich der Vorgehensweise des Casinos und bittet um Unterstützung bei der Löschung seines Kontos und seiner persönlichen Daten.
Beton.win Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung des Kontos wird abgelehnt.
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5d 21h 12m 33s
Beton.win Casino
Sicherheitsindex 5.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungDieses Casino weigert sich beharrlich, mein Konto endgültig zu schließen, obwohl ich dies seit Monaten wiederholt angefragt habe. Kürzlich erhielt ich eine E-Mail, in der ein ärztliches Attest von einem Psychiater oder Psychologen verlangt wird, bevor mein Antrag überhaupt „bearbeitet" wird. Es handelt sich hier um eine kriminelle Organisation, die vor nichts zurückschreckt, um die Schließung Ihres Kontos zu verhindern.
Ich brauche Ihre Hilfe, damit sie mein Konto und alle meine Daten endgültig löschen.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLiebe Angel49,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verdeutlichen:
- Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen.
- Der Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Auflagen verbunden. Wenn ein Spieler den Selbstausschluss erfolgreich beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu öffnen, außer in bestimmten Ausnahmefällen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielsucht).
Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die Antworten des Casinos weiterleiten? Sie können sie mir an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru Die
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Veronika
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