Der Spieler aus Brasilien berichtete, dass das Casino versprochen hatte, innerhalb von drei Werktagen zu zahlen, die Frist jedoch nicht einhielt, und verwies dabei auf die Instabilität des Bankwesens. Sie äußerten sich frustriert über den schlechten Kundenservice und den Mangel an Support, obwohl behauptet wurde, dass dies Priorität sei. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da sie nicht reagierte.
Betmotion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 R$
Betmotion Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino versprach, innerhalb von 3 Werktagen zu zahlen, aber sie haben die Frist versäumt und nicht bezahlt. Es gibt Hunderte von Beschwerden auf der Website „Reclame Aqui" mit der gleichen Ausrede der Instabilität des Bankwesens. Sie sagen, ich sei eine Priorität, aber sie erzählen jedem das Gleiche. Ich habe schon Probleme und der Kundendienst ist schrecklich. Viele Menschen werden ungerecht behandelt. Ich bin Mutter autistischer Kinder und habe dem Casino vertraut, aber sie haben mich betrogen. Ich bin sehr verärgert und möchte nur mein Geld zurück.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe alessandra80oliveira,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) alessandra80oliveira,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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