BetMGM Casino UK - Das Spielerkonto ist mit einem gesperrten Casino verknüpft.

Hallo.

Ich habe eine lebenslange Sperre bei Leo Vegas und deren Schwesterseiten sowie allen anderen Seiten, die mit der Lizenz von Leo Vegas arbeiten.

Ich habe mich bei BetMGM angemeldet, nachdem ich Werbung im Fernsehen gesehen hatte, weil ich dachte, es handele sich um ein neues Einzelunternehmen. Ich habe mich angemeldet und es geschafft, große Geldsummen einzuzahlen. Ich habe ein ernsthaftes Glücksspielproblem und psychische Probleme.

Ich wusste bis jetzt nicht, dass sie zu Leovegas gehören. Ich bin entsetzt, dass sie so etwas überhaupt zugelassen haben! Sie haben gegen alle Lizenzbedingungen verstoßen. Ich fordere daher die sofortige Rückerstattung meiner Anzahlungen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit BetMGM Casino UK eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie aktiv am GAMSTOP-Selbstausschlussverfahren teilnehmen? https://www.gamstop.co.uk/
• Haben Sie sich im Casino mit den bei der Gastop-Registrierung angegebenen persönlichen Daten registriert?
• Ist das Konto Ihres Spielers verifiziert?
• Ist Ihr Spielerkonto zugänglich oder wurde es gesperrt? Wann wurde es gesperrt?
• Könnten Sie bitte erläutern, in welchem ​​Zeitraum Sie den in Ihrer Beschwerde genannten Betrag einzahlen konnten?
• Könnten Sie mir bitte jegliche kürzlich erfolgte Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema zukommen lassen? Senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru zur Überprüfung.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas