BetMaximus Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 1. November 697 USD abgehoben.

Der Rückzug wurde jedoch nicht genehmigt und am 28.11. storniert.

Als ich den Kundendienst kontaktierte, wurde ich aufgefordert, die Auszahlung erneut zu beantragen, was ich auch tat.

Stand 10. Dezember werden Auszahlungen weiterhin nicht genehmigt.

Als ich den Support kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie meine Frage nicht beantworten könnten, da das Finanzteam nicht involviert sei.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlungsanfragen ausgewählt? Haben Sie für Einzahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika