Der Spieler aus Großbritannien beantragte am 20. eine Auszahlung von 2.000 €, nachdem er bereits eine Woche zuvor eine ähnliche Summe abgehoben hatte. Dieser Antrag ist jedoch seit zwei Wochen in Bearbeitung. Er hat weder Informationen noch einen Zeitplan zum Bearbeitungsstand erhalten, was ihm große Sorgen bereitet.
BetMaximus Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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vor 20 Stunden
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Ich habe insgesamt 37.000 € gewonnen und konnte die ersten 2.000 € nach einer Woche abheben. Am 20. habe ich dann eine weitere Auszahlung von 2.000 € beantragt. Diese wurde noch nicht bearbeitet und ist seitdem in Bearbeitung. Mir wurden keine Bearbeitungszeiten genannt, es heißt immer nur, die Bearbeitung sei in Bearbeitung, und ich erhalte keinerlei weitere Informationen. Das belastet mich psychisch sehr, da ich nicht glaube, dass ich jemals an mein gewonnenes Geld kommen werde.
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vor 16 Stunden
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vor 16 Stunden
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit BetMaximus Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Spielerkonto verifiziert? Haben Sie dem Casino Dokumente für den Verifizierungsprozess eingereicht?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen?
- Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlungsanfrage zukommen lassen?
- Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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