Der Spieler aus Mexiko konnte sein Geld aufgrund einer Einschränkung seiner Zahlungsmethode nicht abheben. Die Zahlungsmethode erlaubte keine Abhebungen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen anzufordern und die Reaktionszeit zu verlängern. Die Beschwerde wurde jedoch geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Das Team stand dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen wollte.
Betmaster Casino MX - Die Auszahlung des Spielers ist eingeschränkt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$7.000
Betmaster Casino MX
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungIch kann mein Geld nicht abheben. „Diese Zahlungsmethode erlaubt derzeit keine Abhebungen."
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Angelll30,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betmaster Casino MX zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- In dem von Ihnen geteilten Screenshot steht, dass das Casino Auszahlungen nur über SPEI abwickelt. Haben Sie diese Zahlungsmethode bereits anstelle von VISA ausprobiert?
- Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an den Kundendienst des Casinos gewandt? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
- Ist Ihr Casino-Konto verifiziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Angelll30,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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