Ein Spieler aus Spanien wurde trotz Einzahlungen und Wetten von der Kontosperrung bedroht. Nachdem er den Support wegen eines Problems mit der Kontoverifizierung kontaktiert hatte, erhielt er eine E-Mail-Adresse für die weitere Kommunikation. Letztendlich wurde sein Konto jedoch geschlossen. Er fordert die Rückerstattung seiner 10 Euro.
Betlabel Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 22h 23m 42s
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Sicherheitsindex 7.0 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch habe ein Konto bei dieser Wettseite eröffnet und konnte eine Einzahlung tätigen und eine Wette platzieren. Nachdem ich meine Daten verifiziert und meine E-Mails überprüft hatte, traten Probleme mit meinem Telefon auf. Ich kontaktierte den Kundenservice per Chat und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt sei und ich die Seite nicht mehr nutzen könne. Ich fragte, wie das möglich sei, da ich ja Einzahlungen tätigen und Wetten platzieren konnte. Mir wurde eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme gegeben. block@betlabel.com Ich habe ihnen den Vorfall geschildert, woraufhin sie mein Konto gesperrt haben. Ich möchte meine 10 Euro zurück, unabhängig vom Ausgang der Wette.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber jotam1976,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
- Hat Ihnen das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt?
- Hatten Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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