Betlabel Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Zunächst möchte ich mich entschuldigen, falls dies eine erfolglose Beschwerde ist, aber ich wurde trotzdem von Bet Label betrogen, daher habe ich nichts zu verlieren, wenn ich dies schreibe.

Ich habe auf dieser Website hohe Einzahlungen getätigt. Es waren regelmäßig mehrere hundert Euro täglich. Auszahlungen waren problemlos möglich.

Ich fühlte mich unter Druck gesetzt, auf ihrer Website zu spielen, und da sie keine Option zum Selbstausschluss auf ihrer Website anbieten, schrieb ich eine E-Mail an block@betlbl.com Die

Tagelang passierte nichts, und ich (ich weiß, ich war ein Dummkopf) zahlte auf ihrer Website ein, platzierte eine Wette und gewann das Geld. Eine Stunde später sperrten sie mein Konto komplett und behielten das Geld ein.

Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen. support-en@betlbl.com , Ich habe es versucht block@betlbl.com Niemand antwortet. Deshalb habe ich den Live-Chat kontaktiert. Der Mitarbeiter bat um einen Screenshot der E-Mail, die ich geschickt hatte. Anschließend sagte er mir, dass sich jemand um meinen Fall kümmern würde und ich nicht mehrere E-Mails senden könne, da meine Anfrage sonst hintenanstehen würde. Am 26.05.2026 habe ich das Geld immer noch nicht. Ich weiß, es sind nur 51 €, aber ich habe fair gespielt. Ich habe jeden Euro mit selbst erspieltem Geld eingezahlt und keine Regel verletzt. In den AGB steht nichts, was ihnen erlaubt, Geld einzubehalten, nachdem sie ein Konto gesperrt haben. Außerdem haben sie gewartet, bis ich eingezahlt hatte, und mich erst dann gesperrt.

Falls du meinen Beitrag als irrelevant empfindest, tut es mir leid. Aber letztendlich glaube ich nicht, dass mir jemand antworten oder helfen wird, also kannst du ihn ruhig löschen und mich auslachen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Lukyno, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Betlabel Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Hat Ihnen das Casino eine Möglichkeit angeboten, Ihr Guthaben nach der Kontoschließung abzuheben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila