Der Spieler aus Spanien meldete Probleme mit Ein- und Auszahlungen und beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, was ohne weitere Unterstützung dauerhaft geschah. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und verlängerte die Reaktionszeit. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch ohne weitere Lösung geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde bei Bedarf in Zukunft erneut zu eröffnen.
Betlabel Casino - Das Konto des Spielers wurde dauerhaft geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Betlabel Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungDas ist der größte Casino-Betrug, den ich je erlebt habe. Ich hatte Probleme beim Ein- und Auszahlen. Ich habe wegen Spielsucht darum gebeten, mein Konto zu schließen. Sie haben mein Konto für immer geschlossen und überhaupt nichts unternommen.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber User21,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Betlabel Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Sie haben erwähnt, dass Sie aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt haben. Wurde Ihr Konto geschlossen oder haben Sie noch Zugriff darauf?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Natalia
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) User21,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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