BetItAll Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Hallo, ich habe mich registriert und mit kleinem Willkommensbonus 100% auf 50 Euro eingezahlt. Nachdem ich sie verloren habe, zahle ich noch einmal 10 Euro ohne Bonus ein und fing wieder an zu spielen. Ich hatte Glück und gewann 100 Euro, dann löschte das Casino meine Gewinne und schickte mir eine E-Mail, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe. Dieses Casino ist ein Betrug. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber sie haben mir nicht geantwortet.

Lieber Atatarow,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne storniert wurden? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Atatarow,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.