Der Spieler aus Peru hatte nach der Registrierung im Casino Probleme, da sein Guthaben nach Erfüllung der Bonus-Rollover-Anforderungen nicht als Echtgeldguthaben freigegeben wurde. Er konnte den Kundendienst weder per Chat noch per E-Mail kontaktieren. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um Hilfe zu bitten, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Maßnahmen an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.
Betiex Casino - Spieler meldet Casino als Betrug.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 43
Betrag: 1.100 S/.
Betiex Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Meine Herren, ich habe mich aufgrund Ihrer Empfehlung bei diesem Casino angemeldet, aber ich habe die schlimmste Erfahrung gemacht.
Erwähnen Sie, dass es am Anfang Einzahlungen erlaubte, dann habe ich einen Bonus verwendet, der den Rollover erreichte, und mein Geld wurde nie als echtes Guthaben freigegeben. Ich habe versucht, den Chat zu kontaktieren, aber sie haben nie geantwortet. Per E-Mail kann ich auch nicht mit ihnen kommunizieren. Dieses Casino ist ein totaler Betrug
Ich bitte Sie, dieses Casino mit der Bewertung 1 zu bewerten und es nicht zu empfehlen. Alles, was sie tun, ist Geld zu stehlen!!
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vor 6 Monaten
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Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betiex Casino zu hören.
Ich habe Ihre Bedenken zur Untersuchung an unser Datenteam weitergeleitet.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie zu diesem oder anderen Problemen jemals eine Antwort vom Casino-Support erhalten?
- Wann haben Sie die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt? Wird Ihr Bonusguthaben im Casino-Wallet oder beim Öffnen eines Spiels angezeigt?
- Haben Sie die Kontobestätigung abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Hallo! Natürlich habe ich alle Voraussetzungen erfüllt, und mein Bonus wurde nie freigegeben. Ich habe den Live-Chat und per E-Mail kontaktiert, aber sie haben nie geantwortet. Ich habe meinen Anspruch per E-Mail geltend gemacht, aber sie haben nie geantwortet. Nach der Identitätsprüfung gibt es keine Möglichkeit zur Auszahlung. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich Geld und Zeit verloren habe, da dieses Casino nur darauf aus ist, Spielern Geld zu stehlen. Es ist unglaublich, dass sie ihm eine Bewertung von 6 geben.
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vor 6 Monaten
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Ich hinterlasse Beweise.
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, yamirpoma, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 6 Monaten
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Hallo yamirpoma,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Betiex Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Betiex Casino,
Können Sie bitte ein Update zum Status des Bonus des Spielers bereitstellen? Wie können die Gewinne abgehoben werden?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
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vor 6 Monaten
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Ich bezweifle stark, dass dieses Casino antworten wird. Ich habe bereits jede Chance auf meine Gewinne verloren. Eine Enttäuschung. Casino Guru sollte bei der Auswahl solcher Wettbüros vorsichtiger sein, da diese betrügerisch und abzockend sind. Ihr Ruf sollte erstklassig sein und sie sollten nicht empfohlen werden, da sie den Spielern nur das Geld abnehmen und ihre Gewinne nie auszahlen wollen.
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vor 6 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Lieber Yamirpoma,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Mitarbeit des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.
In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Besuchen Sie dazu die Casino-Website und klicken Sie unten auf der Seite auf den Anjouan-Lizenzvalidator.
Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wie sie reagiert haben ( [email protected] ).
Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Adam
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