Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt und das Konto aus unbekannten Gründen geschlossen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Betheat Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.750 €
Betheat Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHey! Ich habe ein Konto bei Betheat Casino eröffnet und mit der ersten Einzahlung 820 € abgehoben. Dann habe ich 3 weitere Male eingezahlt und mit dem 4. Bonus nach Recycling 1750€ gewonnen. Jetzt haben sie mein Konto ohne Grund geschlossen und werden meine Gewinne nicht auszahlen. Ich habe keine Bedingung verletzt und ich habe nicht mit einem zu großen Einsatz gespielt.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo tapetsu,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betheat Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es – haben sie den genauen Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHey! Mein Konto wurde verifiziert und ich habe mit Bonusgeld gespielt. Ich habe zugelassene Spiele gespielt und der Einsatz ging nie über 5 €, was der maximale Einsatz beim Spielen mit einem Bonus ist.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungUnd mein Konto ist am 22.10.2022 bestätigt, damals haben sie auch meine erste Auszahlung problemlos ausgezahlt.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungKannst du helfen? Jetzt sagten sie, dass das Konto geschlossen bleibt, aber 1750 € an meinen Skrill zahlen, aber nichts passiert.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Tapetsu,
Wenn das Casino eine Auszahlung versprach, würde ich auf jeden Fall mindestens ein oder zwei Wochen warten, bis es eintrifft. Auch wenn Ihr Konto kein Restguthaben mehr hat, hat das Casino das Recht, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen. Bitte teilen Sie uns mit, sobald das Geld eingetroffen ist.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHat das Konto ein Guthaben von 1.750 €?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Tapetsu,
Sie haben gepostet, dass das Casino die Auszahlung versprochen hat, damit es Ihr Konto schließen kann, sobald es bezahlt ist.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungMein Konto ist bereits geschlossen und trotzdem wird noch kein Geld ausgezahlt?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungKönnen Sie bitte erläutern, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen haben kann.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) tapetsu,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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