HomeBeschwerdenBethard Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Bethard Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Eröffnet
Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

1d 19h 42m 41s

Bethard Casino
Sicherheitsindex 8.3 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Schweden zahlte 500 SEK ein und erhielt einen Bonus von 500 SEK, womit die Umsatzbedingungen erfüllt waren. Nachdem er jedoch durch weitere Gewinne 17.000 SEK erreicht hatte, traten Probleme bei der Auszahlung von 13.000 SEK auf. Das Casino erstattete ihm lediglich seine ursprüngliche Einzahlung. Er hält die von Bethard auferlegten Beschränkungen für unfair.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Tagen
gbÜbersetzungde

Hallo, ich habe zum ersten Mal bei Bethard eingezahlt und einen Bonus von 500 SEK erhalten. Ich sollte den Bonus 20-mal umsetzen. Als ich 17.000 SEK hatte, kaufte ich Freispiele. Ich weiß nicht mehr, ob ich gewonnen habe, aber ich bekam bis zu 20.000 SEK. Der Bonus war also aufgebraucht. Als ich dann 13.000 SEK auszahlen lassen wollte, habe ich das Geld nicht erhalten. Bethard hat mir nur 500 SEK zurückerstattet und behauptet, ich könne nicht mit mehr als 50 SEK spielen. In anderen Casinos ist das aber auch nicht möglich. Man kann dort auch keinen Bonus kaufen, deshalb glaube ich nicht, dass Bethard so etwas mit mir machen darf. Können Sie mir bitte helfen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
gbÜbersetzungde

Lieber Audriukss87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Unsere Position bezüglich der Überschreitung des Höchsteinsatzlimits wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Die Höchsteinsatzregel ist branchenüblich, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn ein Spieler gegen diese Regel verstößt. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Höchsteinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, zu Unrecht beschuldigt worden zu sein, senden Sie mir bitte Ihre Spielhistorie zusammen mit einem Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru Die

Falls es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Automatische Übersetzung

Audriukss87 hat noch 1d 19h 42m 41s Zeit, um zu antworten

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die Boni ohne Einzahlung, kostenlose Turniere und vieles mehr.