Ein Spieler aus Indien hat Probleme mit zwei Einzahlungen im Gesamtwert von 3500 Rupien, die seinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben wurden. Der Kundenservice reagiert nicht und teilt lediglich mit, man werde sich mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen.
BetFury Casino - Die Einzahlungen der Spieler verzögern sich.
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BetFury Casino
Sicherheitsindex 9.2 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungZwei Einzahlungen in Höhe von 2500 und 1000 Rupien wurden meinem Spielkonto nicht gutgeschrieben; der Kundenservice konnte mir nur mitteilen, dass er sich mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen werde.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
ÜbersetzungLieber RD71,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid zu hören, dass die Einzahlungen Ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben wurden.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlungen verwendet?
- Hatten Sie in der Vergangenheit bereits Probleme mit Einzahlungen in diesem Casino?
- Könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Sie können hier Screenshots posten.
Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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