Ein Spieler aus Brasilien musste feststellen, dass sein Betfair-Konto ohne ersichtlichen Grund und ohne Vorwarnung gesperrt wurde, was ihm große Unannehmlichkeiten bereitet. Er verlangt eine offizielle Erklärung für die Kontoschließung und bittet um Unterstützung bei der Lösung des Problems.
Betfair Casino BR - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
5d 21h 25m 36s
Betfair Casino BR
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
ÜbersetzungMein Betfair-Konto wurde ohne Angabe von Gründen und ohne Vorwarnung gesperrt. Ich habe versucht, mich normal einzuloggen, aber es funktioniert einfach nicht mehr. Das ist sehr ärgerlich, da ich weder eine nachvollziehbare Begründung noch Hinweise zur Lösung des Problems erhalten habe.
Ich bitte um eine formelle Erklärung, warum mein Konto gesperrt wurde, und um schnellstmögliche Wiederherstellung des Zugangs. Ich bitte Sie außerdem, die Kriterien für diese Entscheidung klar darzulegen.
Ich erwarte eine dringende Antwort und eine sofortige Lösung.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie noch ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
