Der Spieler aus Österreich hatte eine Kontosperrung erlitten und auf seine Anfragen beim Casino keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte die Website ein bis zwei Monate lang hauptsächlich für Sportwetten genutzt und musste feststellen, dass sein Konto gesperrt war, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass er sich in erster Linie mit Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos befasst und leider nicht über den nötigen Einblick verfügt, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen, und haben dem Spieler eine Liste von Websites zur Verfügung gestellt, die ihm bei seinem Problem mit Sportwetten hätten helfen können . Folglich wurde die Beschwerde aufgrund ihres Schwerpunkts auf Sportwetten zurückgewiesen.
Betcoin.ag Casino - Das Konto des österreichischen Spielers wird gesperrt und ignoriert.
Andere
Betrag: 199 €
Betcoin.ag Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungSie haben mein Konto gesperrt. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt. Sie werden mir nicht antworten. Sie haben mein Geld gestohlen.
ÜbersetzungLieber Yahorik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betcoin.ag Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe des Casino-Bonus erreicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
ÜbersetzungHallo
Ich habe die Seite 1 oder 2 Monate lang genutzt.
Am 12. Januar habe ich darum gebeten, mein Geld abzuheben. Am 18. wurde mein Konto gesperrt, Nachrichten wurden nicht beantwortet.
Ich habe versucht, mich mit meinem gespeicherten Benutzernamen und Passwort anzumelden (ich habe das Passwort notiert).
Ich habe nur auf Sport gewettet und keine Boni genutzt.
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Yahorik. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
ÜbersetzungJa, können Sie mir bitte einige Websites empfehlen?
ÜbersetzungDanke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
