Ein Spieler aus Spanien wartet auf die Auszahlung von 60 €, die er vor einem Monat bei BetBona Casino beantragt hat. Er hat die KYC-Verifizierung abgeschlossen, aber trotz mehrerer Kontaktversuche keine Antwort vom Support bezüglich der ausstehenden Auszahlung erhalten.
BetBona Casino - Die Auszahlung des Spielers im BetBona Casino verzögert sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 22h 40m 29s
BetBona Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 18 Stunden
ÜbersetzungIch möchte eine Beschwerde gegen das BetBona Casino einreichen.
Ich habe am 27. Januar 2026 eine Auszahlung von 60€ beantragt. Das Casino hat mich aufgefordert, den Verifizierungsprozess (KYC) abzuschließen, und ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht.
Nachdem ich die Dokumente eingereicht hatte, reagierte das Support-Team nicht mehr auf meine E-Mails. Meine Auszahlung ist weiterhin ausstehend, und ich habe keinerlei Erklärung erhalten.
Ich habe mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten.
Ich fordere BetBona Casino auf, meine Auszahlung von 60€ zu bearbeiten oder mir eine klare Erklärung für die Verzögerung zu geben.
Danke schön.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber Ydmguerrero,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Welche konkreten Dokumente haben Sie für den Verifizierungsprozess (KYC) eingereicht?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
Automatische Übersetzung
