Der Spieler aus den Niederlanden hatte bei Betblast eine Auszahlung von 2309 € beantragt, aber trotz mehrfacher Anfragen keine Updates erhalten. Er war frustriert über die mangelnde Kommunikation bezüglich seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen. Aufgrund fehlender Antworten konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
BetBlast Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.309 €
BetBlast Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Ich habe Betblast eine Auszahlungsanfrage über 2309 Euro gesendet.
Im Chat wird mir jedes Mal gesagt, dass die Abteilung meine Anfrage prüft. Aber ich habe nichts gehört.
Ich bin wütend und werde mein gewonnenes Geld
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber Ruben1989,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung Ihrer Gewinne zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen:
- Wann haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?
- Gibt es einen bestimmten Grund für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ruben1989,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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