Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem mit seiner Auszahlungsanforderung von 1030,35 CAD über USDT, die ohne Erklärung storniert worden war. Obwohl er den Support zweimal per E-Mail kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams konnte der Spieler die KYC-Verifizierung abschließen, was zur erfolgreichen Auszahlung seines gesamten Guthabens führte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.
BetBlast Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: C$1.030
BetBlast Casino
Sicherheitsindex 4.3 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino hat meine Auszahlungsanforderung von 1030,35 CAD per USDT storniert (dieselbe Methode wie meine Einzahlung). Ich habe zweimal den Support per E-Mail kontaktiert, um nach dem Grund für die Stornierung zu fragen, aber sie haben mir nicht geantwortet.
Auf dieser Website gibt es keinen Livechat und ich weiß nicht, wie ich sie sonst kontaktieren kann.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe basedschalke,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
1) Nein, ich habe noch nie abgehoben
2) Nein, ich wurde noch nicht gebeten, KYC abzuschließen, und es gibt keinen KYC-Bereich zum Hochladen von Dokumenten auf der Website selbst
3) Ich habe keine Boni verwendet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Ich freue mich, mitteilen zu können, dass sich das Support-Team endlich bei mir gemeldet und mir die Durchführung der KYC-Verifizierung ermöglicht hat.
Ich habe nun den vollen Betrag erhalten. Vielen Dank, Sie können die Beschwerde schließen!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe basedschalke,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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