Ein Spieler aus Schweden eröffnete entgegen den Nutzungsbedingungen ein viertes Konto bei Betandyou und verlor über 53.000 Schwedische Kronen, nachdem er zuvor bereits 90.000 Schwedische Kronen auf früheren Konten verloren hatte. Er gibt zu, spielsüchtig und suizidgefährdet zu sein und fordert die Rückerstattung des verlorenen Geldes, da er sich davon eine Genesung erhofft.
BETANDYOU Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund eines Verstoßes geschlossen.
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BETANDYOU Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem BETANDYOU Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Könnten Sie mir bitte die Nachricht zukommen lassen, in der Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert haben? Bitte senden Sie mir die Informationen, falls vorhanden, mit Zeitstempel an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
- Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
- Hat das Casino bereits auf Ihre Rückerstattungsanfrage geantwortet? Wie lautete die Antwort des Casinos?
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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