Betalright Casino - Die Auszahlung der Spielerin verzögert sich und sie macht sich Sorgen um die Zahlung.

Ich habe einen beträchtlichen Betrag gewonnen und außerdem ein Auszahlungslimit von 1500,00.

Die Bewertungen sind schlecht und ich habe das Gefühl, dass ich nicht bezahlt werde.

Ich habe Anrufe von drei Unternehmen in Kanada erhalten, die sich nach Bonusangeboten für Betalright erkundigten. Diese Unternehmen wurden kontaktiert – eines davon war eine Reinigungsfirma, deren Telefonnummer unwissentlich von angeblichen Casino-Mitarbeitern für Spam-Anrufe missbraucht wurde.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionshistorie aus Ihrem Casino-Konto senden, auf dem die ausstehenden Auszahlungsanträge zu sehen sind?
• Wie viele Auszahlungsanträge sind derzeit in Ihrem Konto ausstehend? Wann genau haben Sie diese eingereicht?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino abgeschlossen?

Bezüglich der unerwünschten Anrufe müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass diese Art von Problem nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fällt, da wir uns ausschließlich mit Streitigkeiten befassen, die direkt mit dem Spiel, Zahlungen oder Kontoangelegenheiten zusammenhängen. Wir empfehlen Ihnen daher, verdächtige Anrufe zu ignorieren, keine persönlichen Daten preiszugeben, die Nummern zu blockieren, falls die Anrufe anhalten, und den Vorfall Ihrer örtlichen Verbraucherschutzbehörde oder dem Telekommunikationsregulierer zu melden, da diese möglicherweise besser für die Untersuchung eines möglichen Missbrauchs von Telefonnummern gerüstet sind.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) vjoy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe versucht, mein Konto per E-Mail zu kündigen, aber meine E-Mail kam nicht an. Mein Guthaben ist weg. Diese Seite ist weder legal noch lizenziert; sie geben weder ihre Lizenz noch das Land an, das normalerweise unten auf der Startseite angezeigt wird. Eine wirklich schlechte Erfahrung. Spielen Sie hier bloß nicht!

Lieber vjoy,

Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im Casino negativ war.

Aufgrund Ihrer Angaben haben Sie sich entschieden, mit dem verbleibenden Guthaben auf Ihrem Konto weiterzuspielen und haben dieses Guthaben anschließend während des Spiels verloren. Da derzeit kein Restguthaben mehr vorhanden ist und keine Auszahlung zur Streitigkeit ansteht, können wir Ihnen bei dieser Beschwerde leider nicht weiterhelfen.

Bezüglich Ihrer Bedenken hinsichtlich des Lizenzstatus des Casinos konnten wir ebenfalls keine gültige Glücksspiellizenz für das Casino feststellen. Leider gibt es in Fällen von nicht lizenzierten Casinos in der Regel keine zuständige Aufsichtsbehörde, an die wir uns zur weiteren Bearbeitung wenden könnten.

Aus diesen Gründen schließen wir diese Beschwerde hiermit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Beschwerdeteam von Casino Guru