BetAlice Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich kontaktiere Sie bezüglich meines ungelösten Auszahlungsproblems bei Betalice.

Seit dem 23. Juni versuche ich, mein Restguthaben von meinem Konto abzuheben, aber die Auszahlung wurde noch immer nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich weder eine klare Erklärung noch einen Zeitrahmen für die Fertigstellung meiner Auszahlung erhalten. Mir wird immer wieder nur gesagt, ich solle warten.

Für eine reguläre Auszahlung ist mehr als ausreichend Zeit vergangen, und ich halte die Verzögerung für unangemessen. Ich habe vollumfänglich mit dem Casino kooperiert und alle angeforderten Informationen bereitgestellt, dennoch ist mein Geld noch immer nicht ausgezahlt.

Ich wäre Casino Guru sehr dankbar für die Unterstützung bei der Aufklärung dieses Sachverhalts und dafür, dass er mir hilft, die mir rechtmäßig zustehenden Gelder zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila