Ein Spieler aus Portugal berichtet, dass Bet7 eine Auszahlung von 370 EUR über Neteller zurückhält, die als „Genehmigt“ markiert ist, obwohl das Geld nie eingegangen ist. Nachdem der Spieler bei Neteller bestätigt hatte, dass keine Transaktion stattgefunden hat, erfuhr er von einem Bet7-Mitarbeiter, dass ein interner Fehler die Transaktion verhindert habe. Das Casino weigert sich jedoch, das Geld zurückzuerstatten oder einen Zeitrahmen für die Behebung des Problems zu nennen.
Bet7 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Gelder werden einbehalten.
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6d 21h 30m 43s
Bet7 Casino
Sicherheitsindex 5.1 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.
- Verstehe ich das richtig, dass die Gelder nicht mehr in meinem Casino-Kontostand angezeigt werden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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