Der Spieler aus Bulgarien hatte Probleme mit der Rückerstattung seines Gewinns, da sein Konto geschlossen war. Das Casino behauptete, die Bank habe den Betrag nicht erhalten. Seine Bank bestätigte jedoch, keine Gelder erhalten zu haben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte. Das Beschwerdeteam konnte zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten. Der Spieler kann die Beschwerde wieder aufnehmen, sobald er sich meldet.
bet365 Casino - Die Rückerstattung an den Spieler verzögert sich aufgrund der Kontoschließung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 лв
bet365 Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungIch warte seit einem Monat auf die Rückerstattung meines Geldes wegen eines geschlossenen Kontos. Ich habe auch eine Überweisung an meine AIB geschickt, aber es heißt immer wieder, meine Bank habe den Betrag nicht akzeptiert. Ich habe mit der Bank gesprochen, und die sagen, sie hätten nichts erhalten.
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungLieber deivid8504,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit bet365 Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila G.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) deivid8504,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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