bet365 Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Mein Konto wurde wegen angeblich fehlender Verifizierung geschlossen, obwohl ich eine eindeutige E-Mail von ihnen erhalten habe, in der die vollständige Verifizierung bestätigt wurde.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben generell das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielverhalten oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten – oder auch ohne Angabe von Gründen.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob sich noch ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto befindet?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Attila