bet365 Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Vor zwei Monaten gaben sie bekannt, dass sie alle Konten in Bangladesch geschlossen hätten. Ich hatte Geld auf meinem Konto. Sie haben meine Kontonummer zwei Monate lang für Abhebungen verwendet. Sie überweisen kein Geld auf mein Bankkonto. Sie belästigen mich seit zwei Monaten und irgendwie überweisen sie kein Geld auf mein Bankkonto.

Ich kontaktiere sie ständig und sie sagen mir, dass es ein bis fünf Tage dauert und dass sie wiederholt Bewertungen zu meinem Konto entgegennehmen.

Lieber mdmizan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihres Geldes haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihre Bedenken auszuräumen, könnten Sie uns bitte die folgenden Informationen zukommen lassen?

• An welchem Datum haben Sie erstmals die Auszahlung Ihres Geldes beantragt?
• Wann genau hat das Casino Ihr Konto geschlossen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino bestanden?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie nur auf Sport gewettet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

*bet365 kündigt Kontoschließungen zum 31. März an.

*Ich versuche seit März, das Geld abzuheben, aber sie haben es wiederholt nicht geschafft, es mir auf die Bank zu überweisen.

*Ich versuche seit März, das Geld abzuheben, aber sie haben es wiederholt nicht geschafft, es mir auf die Bank zu überweisen.

*Wenn ich versuche, es abzuheben, dauert es 10 Tage und dann versuchen sie es erneut. So verschwenden sie meine Tage.

*Mein Konto ist vollständig verifiziert.

*Ich habe ihnen oft gesagt, dass Sie, da Sie wiederholt kein Geld von der Bank abheben, mich auf andere Weise bezahlen können, aber nur über Astropay, Neteller, Skrill und Visa-Debitkarte

*Ich habe mehrmals Geld von ihnen auf mein Astropay-Konto überwiesen.

* Früher habe ich mehr Sport getrieben.

* Ich habe noch nie ein VPN verwendet.

Sagen Sie mir, werde ich zwei Monate brauchen, um dieses Geld zurückzuzahlen?

* Ich versuche seit zwei Monaten, Geld von meinem Bankkonto abzuheben, und jedes Mal scheiterte ich. Sie haben meine zwei Monate Zeit verschwendet.

*Ich habe sie mehrmals gebeten, mit anderen Zahlungsmethoden zu bezahlen, aber sie haben mir überhaupt nicht zugehört.

*Sie ermöglichen mir lediglich Bankabhebungen und geben mir Geld und haben meine zwei Monate Zeit verschwendet.

* Ich habe in den letzten zwei Monaten viele Male versucht, Geld abzuheben, und es ist mir immer wieder nicht gelungen, das Geld auf die Bank einzuzahlen.

*Ich habe unsere Bank mehrmals kontaktiert und sie sagten, dass in ihrem System keine derartige Transaktion registriert wurde und sie kein Geld gesendet haben.

Lieber mdmizan,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung abgeschlossen. Dies zeigt deutlich, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat. Daher müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt.

Ich würde Ihnen empfehlen, das hier beschriebene Streit- und Beschwerdeverfahren des Casinos abzuschließen:

https://help.bet365.com/en/complaints-procedure durch Kontaktaufnahme mit eCogra und, falls dies nicht gelingt, mit der Malta Gaming Authority

Nutzen Sie gerne unsere Ressourcen zu diesem Thema:

https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Einführung und Kontaktinformationen der maltesischen Glücksspielbehörde

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Unser Leitfaden zum Vorgehen bei der Kontaktaufnahme mit Aufsichtsbehörden mit einer Beschwerde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

Beste grüße

Veronika