bet365 Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Auszahlungsproblemen geschlossen.

Mir sind zahlreiche Störungen beim Spielen an Spielautomaten aufgefallen. Meistens, wenn zwei Scatter-Symbole vor dem dritten fallen und möglicherweise Bonusfunktionen auslösen, friert das Spiel vorübergehend ein oder die Walzen drehen sich weiter, und die Verbindung zum Server wird vorübergehend unterbrochen. Dies passierte häufig, ohne dass Freispiele oder Bonusfunktionen vergeben wurden. Ich konnte über 1000 Spins spielen, bevor Funktionen vergeben wurden, und wenn ich schließlich eine Funktion gewann, war der Gewinn extrem gering, manchmal sogar null, aber meistens lag er unter dem Zehnfachen des Einsatzes.

Ich finde, dass vieles davon gegen mathematisches Denken und den RGN-Algorithmus verstößt, der angeblich auf der Software von Spieleanbietern läuft.

Das Spiel „Unusual Suspects" weist einen Fehler auf, der die Vergabe von Features verhindert, nachdem der Bonusmultiplikator des Spiels das maximale Level erreicht hat. Dadurch werden zusätzliche Spiele mit einem höheren Startgewinnmultiplikator vergeben. Ich habe diesen Fehler auf drei verschiedenen Casino-Websites, drei verschiedenen Geräten und drei verschiedenen Internetverbindungen aufgezeichnet und so die vom Casino-Support oft als Ausrede für Fehler und technische Probleme angeführte „Gerät und Verbindung" entkräftet.

Ich habe alle drei Bildschirmaufnahmen an den 365-Support gesendet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mit der gesendeten Aufnahme alles in Ordnung sei und mein Konto geschlossen wurde. Ich habe diese Aufnahmen auch an ein anderes Casino gesendet und mir wurde ebenfalls mitgeteilt, dass es sich offensichtlich um ein Verbindungs- und Geräteproblem auf meiner Seite handele.

Rizk Casino

ILucki Casino

Bet365 Casino

Ich habe in den letzten 12 Jahren auf vielen Websites gespielt und mir sind die Veränderungen bei der Software und beim Gameplay aufgefallen.

Ich habe so viele Aufnahmen von ungewöhnlichem Spielverhalten, die immer darauf hinweisen, dass RGN nicht sehr zufällig ist. Störungen und Fehler treten immer dann auf, wenn entweder große Gewinne oder Bonusfunktionen das mögliche Ergebnis dieses bestimmten Spins sind. Es treten Fehler und sogenannte Internetverbindungsausfälle auf, und mir wird gesagt, dass dies an meinem Gerät oder meiner Internetverbindung liegt.

Es gibt ein konsistentes Muster, wo es kein Muster geben sollte, und uns wird gesagt, dass dies unmöglich ist, weil die Spielesoftware RGN verwendet und die Casinos regelmäßig überprüft werden.

Ich begann, mein Spiel aufzuzeichnen und zu protokollieren, nachdem ich einen Jackpot von 200.000 $ gewonnen hatte. Doch sofort wurde eine Fehlermeldung auf meinem Bildschirm angezeigt, und bevor ich einen Screenshot machen konnte, wurde ich aus dem Spiel geworfen und aus dem Casino abgemeldet. Als ich mich endlich wieder einloggen konnte, gab es keine Aufzeichnung meines großen Gewinns.

Außerdem habe ich einen Screenshot von einem Gewinn von 400.000, einen Screenshot meines Casino-Guthabens von über 600.000, das auszahlbar ist, und ich konnte nichts davon abheben. Das Casino teilte mir mit, dass es sich nicht um echtes Geld handele, da ich es durch einen erhaltenen Bonus gewonnen hätte und dass es sich bei den Boni um Spielgeld handele. Ich habe nie gegen die Bonusbedingungen verstoßen und den Bonus korrekt eingesetzt. Es gab keine Gewinnobergrenze oder Auszahlungslimits für den Bonus.

Zu viele Casinos kommen ungestraft davon und betrügen ehrliche Spieler um große Gewinne und hart verdientes Geld, das sie eingezahlt haben.

Bitte beachten Sie......

Ich habe versucht, aufgezeichnete Informationen hochzuladen, aber es werden nicht mehr als 5 MB zugelassen.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit der genauen Zeit des Vorfalls, zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an [email protected] ?
• Haben Sie direkt nach dem Vorfall mit dem Spielen aufgehört? Haben Sie den Support kurz nach dem Auftreten der Störungen informiert und wichtige Informationen bereitgestellt, um dem Casino bei der Untersuchung dieser Vorfälle zu helfen?
• Wurde aufgrund des Verbindungsproblems ein Echtgeldguthaben unrechtmäßig von Ihrem Konto abgebucht?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne entsprechende Beweise nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) W1r3mu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich bin noch da. Ja, ich kann Ihnen, wie bereits erwähnt, viele Screenshots und Videos schicken. Einige habe ich zum Zeitpunkt der Beschwerde bereits hochgeladen.

Und ja, ich habe aufgehört zu spielen und jedes Casino, in dem ich gespielt habe, auf die immer wieder auftretenden Störungen und Fehler aufmerksam gemacht und ihnen dieselben Aufzeichnungen und Screenshots geschickt. Immer die gleiche Skript-Unsinn-Antwort. Auf ihrer Seite ist nie etwas schiefgegangen und niemand hat jemals etwas gemeldet, und immer bin ich der Einzige, der diese Probleme hat.

Derselbe Betrug ist überall und im Internet kann man viele Blogs von Spielern lesen, die dasselbe berichten wie ich.

Die Casinos und Spieleanbieter veräppeln die Spieler (Süchtigen) und nutzen sie aus. Das ist leicht verdientes Geld.

Danke für Ihre Antwort.

Unsere Empfehlung bei Störungen in einem Online-Casino ist, den Casino-Support zu informieren, ihm wichtige Informationen zu geben und das Spiel zu beenden, um weiteren Frust zu vermeiden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Guthaben ungerechtfertigt entfernt wurde, teilen Sie mir bitte die entsprechenden Beweise mit. Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse: [email protected] zur Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ich spiele jetzt schon seit Jahren. Ich kenne mich mit Störungen aus und weiß, wie man die üblichen Probleme löst. Geräteprüfungen und Internetverbindungskram. Es sind auch Standard-Skript-Ratschläge vom Casino-Support. Ich stelle sicher, dass ich die Casinos informiere, sobald etwas passiert, aber sie haben immer die gleichen Antworten, und selbst nachdem das Problem zur weiteren Untersuchung an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, haben sie immer, und ich meine wirklich immer, die gleichen vorgefertigten Antworten: „Bitte überprüfen Sie Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung, löschen Sie Cookies, probieren Sie verschiedene Browser aus, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät."

Selbst wenn ich ihnen Bildschirmaufnahmen und Screenshots schicke, die deutlich unterschiedliche Internetverbindungen, Datengeschwindigkeiten, Standorte usw. zeigen, behaupten sie immer noch, dass es keine Berichte von anderen Spielern mit diesen technischen Problemen gebe, dass bei ihnen alles in Ordnung sei und alle Wetten korrekt abgerechnet worden seien. Sie behaupten, dass mein Gerät oder meine Verbindung schuld sei.

Es sind Lügen. Wie viele andere Spieler berichten von denselben Problemen und erhalten dieselben Antworten vom Casino-Support? Hunderte. Schauen Sie einfach im Internet nach. Wie können die Casinos damit weiterhin durchkommen? Ganz einfach. Die AGB stehen im Kleingedruckten. Und es geht um Geld, viel Geld. Die Leute werden gut dafür bezahlt, das ihnen gegebene Skript abzulesen. Sie hacken, betrügen und kommen mit Diebstahl davon. Und Sie helfen ihnen dabei. Bald wird es eine Lücke geben, die es ermöglicht, die Behauptungen von Spielern und Casinos zu untermauern, die für die von den Casinos und Spieleanbietern verursachten Verluste und Schäden zur Rechenschaft gezogen werden. Es ist nur eine Frage der Zeit.

Ich verstehe Ihren Standpunkt.

Viele Spieler haben diese Probleme, und sie betreffen viele Online-Casinos zu unterschiedlichen Zeiten. Leider bedeutet das nicht unbedingt, dass wir vom Casino eine Rückerstattung oder Entschädigung verlangen können. Wir können Online-Casinos nur mit einem bestimmten Vorfall konfrontieren, für den wir Beweise haben.

Leider reichen die Screenshots, die Sie mir zur Verfügung gestellt haben, nicht aus, um die Beschwerde weiter zu bearbeiten oder weitere Maßnahmen gegen das Casino zu ergreifen. Allgemeine technische Probleme können wir dem Casino nicht vortragen. Es tut mir leid, dass ich nicht helfen kann.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.