bet O bet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe eine Auszahlung von 700 $ von Betobet.com beantragt.

Die Auszahlung ist zweimal fehlgeschlagen, obwohl mein Konto vollständig verifiziert ist und ich die 5-fache Umsatzbedingung erfüllt habe.

Der Kundendienst versichert mir immer wieder, dass ich eine E-Mail mit der Begründung erhalten werde, aber es ist nie eine E-Mail angekommen.

Der Live-Chat reagiert derzeit überhaupt nicht mehr.

Ich bitte um eine klare Erklärung und die Auszahlung meines Betrags.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Yazamirathid,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe die 14-tägige Wartezeit. Ich möchte jedoch klarstellen, dass es sich hierbei nicht um eine normale Bearbeitungsverzögerung handelt.

Meine Auszahlung von 700 $ ist zweimal fehlgeschlagen, nicht nur ausstehend, obwohl mein Konto vollständig verifiziert und alle Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Das Casino versprach mehrmals eine erklärende E-Mail, aber es wurde nie eine E-Mail versendet, und der Live-Chat reagiert nun überhaupt nicht mehr.

Ich werde weiterhin kooperieren und die erforderliche Frist abwarten. Sollte das Problem nicht innerhalb von 14 Tagen nach meinem Auszahlungsantrag gelöst sein, bitte ich Sie um Ihre Unterstützung.

Beide Auszahlungsversuche sind nun offiziell GESCHEITERT.

Die erste Abhebung von 700 Dollar schlug zweimal fehl.

Auch die zweite Abhebung von 500 Dollar schlug fehl.

Mein Konto ist vollständig verifiziert und die Wettbedingungen sind erfüllt.

Das Casino reagiert nicht mehr und hat keinen Grund dafür angegeben.

Ich bitte CasinoGuru um Intervention.

Lieber Yazamirachid, vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie einen neuen Auszahlungsantrag gestellt? Falls ja, könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Ich möchte einen wichtigen Punkt klarstellen:

Erfolgreiche Auszahlungen:

Ja, ich habe zuvor bereits eine erfolgreiche Auszahlung von 400 Dollar von Betobet vorgenommen.

Dies bestätigt, dass meine Wallet-Adresse und das USDT BEP20-Netzwerk korrekt sind.

Bonusnutzung:

Meine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt / alle Umsatzbedingungen wurden vollständig erfüllt. Es gibt keine aktiven Umsatzbedingungen mehr auf meinem Konto.

Jüngste Abhebungsversuche:

Erste Auszahlung: 700 $ – fehlgeschlagen

Zweite Auszahlung: 500 $ – fehlgeschlagen

Für beide Stornierungen wurde kein Grund angegeben.

Neuer Auszahlungsantrag:

Ich habe noch keine neue Auszahlung beantragt.

Nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen beträgt mein Kontostand 1.237 US-Dollar, und ich warte auf Anweisungen, um weitere Stornierungen zu vermeiden.

Ausstehender Rücktritt:

Es liegen derzeit keine ausstehenden Auszahlungen vor, nur stornierte/fehlgeschlagene. Ich füge Screenshots der Auszahlungshistorie und des aktuellen Kontostands bei.

Kommunikation mit dem Casino:

Das Casino gab keine Erklärung ab. Die Antworten beschränkten sich auf allgemeine Mitteilungen wie „Ihr Fall wurde an eine andere Abteilung weitergeleitet".

Ich füge alle relevanten Screenshots bei und kann bei Bedarf weitere Informationen bereitstellen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber Yazamirathid,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings wurden in diesem Fall bereits über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis von bet O bet Casino ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei bet O bet Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.