HomeBeschwerdenBet Inferno Casino - Das Spielerkonto wurde wegen übermäßiger Dokumentation geschlossen.

Bet Inferno Casino - Das Spielerkonto wurde wegen übermäßiger Dokumentation geschlossen.

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Bet Inferno Casino
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Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Norwegen berichtet, dass sein Konto bei Betinferno.com nur vier Tage nach seiner Erstellung gesperrt wurde und umfangreiche Unterlagen verlangt wurden, darunter notariell beglaubigte Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge für ein Jahr.

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vor 2 Tagen
gbÜbersetzungde

Ich habe am 1. März ein Konto bei Betinferno.com erstellt, den Willkommensbonus in Anspruch genommen und eine Weile gespielt. Am 5. März erhielt ich völlig unerwartet eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto gesperrt sei, bis ich bestimmte Dokumente einreiche: Personalausweis, Adressnachweis, Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge der letzten zwölf Monate. Und alle Dokumente müssen notariell beglaubigt sein!


Mir ist klar, dass ich einen Identitäts- und Adressnachweis vorlegen muss. Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge für ein ganzes Jahr scheinen mir für ein erst vier Tage altes Konto etwas übertrieben.


Es erscheint mir völlig absurd, dass alles notariell beglaubigt werden muss. Soll ich meine Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge etwa zu einem Notar bringen, um sie beglaubigen zu lassen? Was soll ich dem denn sagen? Wozu das Ganze?! Außerdem verlangen norwegische Notare eine horrende Gebühr für die Beglaubigung.


Das ist ganz offensichtlich nur eine Einschüchterungstaktik, um mich zu ermüden, meinen Willkommensbonus zu verlieren und ist absolut unfair.


Ich kann sogar einen Ausweis vorlegen, den ich notariell beglaubigen lassen kann, falls nötig, zusammen mit einem Adressnachweis, aber ich finde den Rest ziemlich unfair.

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vor 18 Stunden
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 18 Stunden
gbÜbersetzungde

Liebe Muscheln,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht die Möglichkeit haben, alle Spieler persönlich zu überprüfen und ihre Ausweise und Dokumente zu kontrollieren, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
  • Haben Sie einige oder alle der vom Casino angeforderten Dokumente eingereicht?
  • Haben Sie die Verifizierungsanforderungen bereits mit dem Casino besprochen? Welche Antwort haben Sie erhalten? Falls es weitere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, teilen Sie mir diese bitte mit unter [E-Mail-Adresse einfügen]. tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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shells hat noch 6d 6h 2m 16s Zeit, um zu antworten

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