Der Spieler aus Norwegen berichtet, dass sein Konto bei Betinferno.com nur vier Tage nach seiner Erstellung gesperrt wurde und umfangreiche Unterlagen verlangt wurden, darunter notariell beglaubigte Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge für ein Jahr.
Ich habe am 1. März ein Konto bei Betinferno.com erstellt, den Willkommensbonus in Anspruch genommen und eine Weile gespielt. Am 5. März erhielt ich völlig unerwartet eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto gesperrt sei, bis ich bestimmte Dokumente einreiche: Personalausweis, Adressnachweis, Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge der letzten zwölf Monate. Und alle Dokumente müssen notariell beglaubigt sein!
Mir ist klar, dass ich einen Identitäts- und Adressnachweis vorlegen muss. Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge für ein ganzes Jahr scheinen mir für ein erst vier Tage altes Konto etwas übertrieben.
Es erscheint mir völlig absurd, dass alles notariell beglaubigt werden muss. Soll ich meine Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge etwa zu einem Notar bringen, um sie beglaubigen zu lassen? Was soll ich dem denn sagen? Wozu das Ganze?! Außerdem verlangen norwegische Notare eine horrende Gebühr für die Beglaubigung.
Das ist ganz offensichtlich nur eine Einschüchterungstaktik, um mich zu ermüden, meinen Willkommensbonus zu verlieren und ist absolut unfair.
Ich kann sogar einen Ausweis vorlegen, den ich notariell beglaubigen lassen kann, falls nötig, zusammen mit einem Adressnachweis, aber ich finde den Rest ziemlich unfair.
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Liebe Muscheln,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
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Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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