Bet Andreas Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden storniert.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde gegen BetAndreas einreichen.

Das Problem ist, dass meine Auszahlungsanfragen jedes Mal ohne Angabe von Gründen storniert werden. Mein Konto ist bereits vollständig verifiziert, daher verstehe ich nicht, warum das passiert.

Ein weiteres Problem ist der Kundenservice. Der Live-Chat ignoriert meine Nachrichten komplett und hilft mir überhaupt nicht. Statt das Problem zu lösen, werde ich immer wieder an den Mostbet-Support per E-Mail oder über einen Telegram-Bot verwiesen, obwohl ich Kunde von BetAndreas bin.

Ich habe den ganzen Tag versucht, Hilfe zu bekommen, aber niemand hilft mir oder gibt mir klare Informationen bezüglich meiner Auszahlungen.

Ich wäre Ihnen dankbar für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Beste grüße.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Parbom,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Wann haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, schildern? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas