Ein Spieler aus Griechenland bittet um Klärung der Umsatzbedingungen für eine Auszahlung. Er hinterfragt insbesondere den Gesamtbetrag von 600 EUR, der für Spielautomaten erforderlich ist, da er hauptsächlich Tischspiele spielt. Er äußert seine Unzufriedenheit mit der ausschließlichen Umsatzbedingung für Spielautomaten und fordert eine klare Erklärung der Einschränkungen sowie deren Dokumentation in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden, droht er mit einer formellen Beschwerde.
Beef Casino - Der Spieler hat aufgrund von Wettbeschränkungen Probleme mit Auszahlungen.
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6d 19h 37m 33s
Beef Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 23 Stunden
ÜbersetzungBitte erklären Sie mir genau, welchen Betrag ich setzen muss.
Sie erwähnten, dass ich die Einzahlung von 200 EUR dreimal umsetzen muss. Bedeutet das, dass ich insgesamt 600 EUR an Spielautomaten einsetzen muss?
Bitte bestätigen Sie mir den genauen Restbetrag, den ich noch zum Spielen benötige, damit ich mein Guthaben problemlos abheben kann.
Hallo,
Ich bin mit der Vorgabe, die Umsatzbedingungen ausschließlich an Spielautomaten zu erfüllen, nicht einverstanden. Ich spiele ausschließlich Tischspiele und wurde nicht im Voraus darüber informiert, dass die Umsatzbedingungen ausschließlich an Spielautomaten erfüllt werden müssen.
Bitte erläutern Sie genau, warum diese Einschränkung gilt und wo sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt ist.
Wenn dieses Problem nicht gelöst wird und mein Rücktritt nicht fair bearbeitet wird, werde ich eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Lizenzbehörde einreichen.
Ich erwarte eine klare Erklärung und eine angemessene Lösung.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Beef Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Casino-Konto verifiziert ist?
- Gab es zuvor Aktivitäten auf Ihrem Konto?
- Haben Sie bereits Ein- und Auszahlungen getätigt?
- Welche Hindernisse stehen Ihnen im Weg, den eingezahlten Betrag an Spielautomaten einzusetzen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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