BeatBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Hallo liebes Casino-Guru-Team

Ich habe mich kürzlich bei Beatbet.com registriert und 100 Euro (entspricht TRX) auf mein Kryptokonto eingezahlt. Ich habe die Website für Sportwetten genutzt und mein Guthaben auf 801 Euro erhöht. Nach der Beantragung einer Auszahlung wurde ich aufgefordert, mich zur Kontoverifizierung per E-Mail an den Sicherheitsdienst zu wenden. Nachdem ich eine E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse geschickt hatte, erhielt ich eine automatische Nachricht von Gmail, dass diese Adresse nicht existiert. Nachdem ich mit dem Online-Support gesprochen, Screenshots und Bildschirmaufnahmen als Beweis für die fehlerhafte E-Mail-Adresse eingereicht und es erneut versucht hatte, besteht das Problem nach einer Woche immer noch. Weder der Online-Support noch der Support per E-Mail antworten auf meine Nachrichten. Daher bitte ich Sie um Unterstützung bei der Kontoverifizierung und der Auszahlung meines Guthabens.

Vielen Dank im Voraus für Ihre gute Website.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Radmaan155,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung bei Beatbet.com hatten.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns folgende Angaben zu machen:

• Könnten Sie bitte das Datum bestätigen, an dem Sie Ihre Auszahlung veranlasst haben?
• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess jemals erfolgreich durchlaufen haben und, falls ja, wann?
• Haben Sie versucht, das Kundensupport-Team auf anderem Wege, z. B. per Live-Chat oder telefonisch, zu kontaktieren? Falls ja, könnten Sie uns diese Kommunikation bitte zukommen lassen?

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Sachverhalt zu untersuchen und eine Lösung zu erarbeiten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra