BC.Game Casino - Spieler beantragt Rückerstattung wegen fehlerhafter Abbuchung.

Ich habe bei BC.GAME (www.bc.game) einen Einsatz von 1 $ auf Funky Time (Evolution Gaming) platziert. Als ich meinen Kontostand überprüfte, wurden mir jedoch 100 $ statt 1 $ abgebucht.

Ich habe sofort den Support von BC.GAME kontaktiert. Sie weigerten sich, der Sache ordentlich nachzugehen und behaupteten, ihre Systemprotokolle würden einen Einsatz von 100 $ ausweisen. Sie sagten, ich bräuchte eine Bildschirmaufnahme als Beweis, aber da ich keinen Fehler erwartet hatte, habe ich keine.

Ich bin seit Jahren ein treuer Spieler bei BC.GAME. Der Fehler ist in deren internen Transaktionsprotokollen eindeutig ersichtlich. Ich bitte um eine faire Untersuchung und die Rückerstattung meiner 100 Dollar.

Screenshots des Support-Chats sind unten angehängt.

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Beste grüße,

Attila