BC.Game Casino - Spieler beantragt Rückerstattung für Verluste nach Kontoproblemen.

Hallo, ich reiche hiermit eine Beschwerde bei bc.game ein, um mein gesamtes Geld zurückzubekommen. Es geht um alle Konten und Einzahlungen, die sie mir ermöglicht haben, obwohl ich ihnen mitgeteilt hatte, dass ich ein schweres Spielproblem und Suizidgedanken habe. Sie haben zwar jedes Mal mein Konto gesperrt, mir aber trotzdem immer wieder Einzahlungen und Spiele in ihrem Casino erlaubt, obwohl sie wussten, dass ich aufgrund meiner Spielsucht bereits mehrere Konten geschlossen hatte. Alle meine Konten wurden mit derselben IP-Adresse eröffnet, und ich habe mit derselben IP-Adresse eingezahlt und gespielt. Ich habe mich an askgambler gewandt, weil ich eine Rückerstattung für alle meine kürzlich getätigten Einzahlungen in ihrem Casino möchte, die ich dort verloren habe. Sie haben viele meiner Konten gesperrt, nachdem ich ihnen von meinen Suizidgedanken erzählt hatte, und erlauben mir trotzdem weiterhin, Konten in ihrem Casino zu erstellen und Tausende von Dollar dort zu verspielen, obwohl sie von meiner Spielsucht wissen. Sie verstoßen gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen und gegen die Richtlinien zum Selbstausschluss. Sie hätten meine Einzahlung und die Wiedereröffnung aller anderen Konten, die ich eröffnet habe, sowie aller Einzahlungen, die ich getätigt habe, ablehnen müssen, nachdem sie von meinem Spielproblem wussten. Ich will mein Geld zurück, sonst werde ich sie überall bloßstellen und verklagen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte den ursprünglichen Antrag auf Selbstausschluss, den Sie an das Casino gesendet haben, zusammen mit der Antwort des Casinos und jeglicher weiteren Kommunikation bezüglich der Schließung Ihres Kontos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
• Wie viele Konten haben Sie insgesamt bei BC.Game Casino erstellt?
• Hat das Casino jemals ein Konto von Ihnen wiedereröffnet, das Sie zuvor selbst ausgeschlossen hatten, oder haben Sie jedes Mal ein neues Konto erstellt, wenn Sie wieder spielen wollten?
• Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich nutze es nicht mehr, denn jedes Mal, wenn ich dort ein Konto eröffne, Geld einzahle und verliere, muss ich den Live-Chat kontaktieren, um mich lebenslang selbst auszuschließen und für immer von der Nutzung ihres Casinos und der Einzahlung von Geldern sowie der Wiedereröffnung eines Kontos mit meiner IP-Adresse ausgeschlossen zu werden.

Ich konnte innerhalb kurzer Zeit über 10 Konten erstellen und jedes Mal Geld einzahlen, obwohl ich kürzlich beantragt hatte, vom Spielen in ihrem Casino ausgeschlossen zu werden, und obwohl ich unter einer psychischen Erkrankung im Zusammenhang mit Spielsucht leide. Sie erlauben mir weiterhin, mit derselben IP-Adresse (70.55.189.173) in ihrem Casino zu spielen.

Ich habe insgesamt über 5000 Dollar in ihrem Casino verloren, während sie wussten, dass diese IP-Adresse eine schwere Spielsucht hatte, und ich habe ihnen sogar gesagt, dass ich mich bald umbringen werde, wenn sie mich weiterhin in ihrem Casino spielen und Geld verlieren lassen. Es belastet meine psychische Gesundheit sehr.

Ich fordere die vollständige Rückerstattung aller meiner kürzlich getätigten Einzahlungen in ihrem Casino. Sie werden wissen, wie viele Konten und Einzahlungen mit meiner angegebenen IP-Adresse in ihrem Casino getätigt wurden.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Haben Sie jedes Ihrer neuen Konten mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt? Könnten Sie bitte genauere Angaben dazu machen, wie Sie die einzelnen Konten registriert haben, und die verwendeten E-Mail-Adressen angeben?
• Haben Sie über eines Ihrer zahlreichen Konten bei diesem Casino persönliche Informationen angegeben oder Ausweisdokumente eingereicht?
• Gibt es außer Ihrer IP-Adresse noch andere Informationen, die diese Konten miteinander verknüpfen könnten?