Der Spieler hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt. Das Casino hatte es jedoch versäumt, dies durchzusetzen, und erlaubte ihr, nach drei Tagen weiterzuspielen. Nach Intervention des Beschwerdeteams konnte das Problem erfolgreich gelöst werden. Das Konto der Spielerin wurde daraufhin entsprechend ihrem Antrag auf Selbstausschluss ordnungsgemäß geschlossen.
BC.Game Casino - Die Selbstausschlussanfrage des Spielers wurde ignoriert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: £340
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
Öffentlich
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber sgardner783,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
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