BC.Game Casino - Die Gelder des Spielers wurden aufgrund eines Spielfehlers beschlagnahmt.

BETREFF: BC.Game hat mein Echtgeld unrechtmäßig einbehalten – Konto-ID: 66621145 – Bug beim Beanspruchen des Turm-Legenden-Status

Am 19. Juni sperrte BC.Game mein gesamtes Guthaben von 88 $. Sie schickten mir ein PDF, in dem behauptet wurde, dass es am 19. Juni zwischen 05:20 und 05:44 UTC einen Fehler im Spiel Tower Legend gegeben habe und mein Einsatz in diesem Zeitraum 3,79 Crore INR und mein Gewinn 73,93 $ betrug. Sie beschlagnahmten alles.

WARUM DAS FALSCH IST:

1. ICH SPIELE TÄGLICH NUR DIESES SPIEL: Ich spiele Tower Legend seit vielen Monaten täglich. Ich spiele AUSSCHLIESSLICH Tower Legend, keine anderen Spiele. Als BC.Game mich nach einem Beweis fragte, sagte ich: Woher soll ich von einem Bug wissen? Ich spiele ganz normal wie jeden Tag. Ich verstehe Backend-Bugs nicht. Wenn ich gewinne, ist das einfach Glück. Zeigt mir Beweise dafür, dass ich einen Bug absichtlich ausgenutzt habe. Das habe ich nicht.

2. Mein VIP-Level 40 beweist, dass ich ein erfahrener Spieler bin: Ich habe VIP-Level 40 vor dem 19. Juni erreicht, trotz monatelangem Spielen mit hohen Verlusten. Es ist unmöglich, Level 40 in 24 Minuten zu erreichen. Schau dir meine Spielhistorie vor dem 19. Juni an.

3. VOR DEM FEHLER HATTE ICH GROSSE VERLUSTE: Vor dem 19. Juni 05:20 UTC hatte ich bei Tower Legend große Verluste.

4. FEHLER IST SCHULD DES CASINOS: Wenn ein Fehler 24 Minuten lang besteht, ist dies die Schuld des Spieleanbieters BC.Game, nicht des Spielers.

5. SIE GEBEN MIR MEIN ECHTES GELD NICHT ZURÜCK: Gesamtguthaben 88 $ - Bug-Gewinn 73,93 $ = 14,06 $ sind mein tatsächliches Geld inklusive Einzahlungen. Das sind 14,06 Lakh INR. Nicht einmal das geben sie mir zurück.

6. BC.GAME HAT EINEN SEHR SCHLECHTEN RUF: Sicherheitsindex 21/100 und 0% der Beschwerden wurden auf Casino Guru gelöst, und es wurde wegen gefälschter Bewertungen auf Trustpilot gemeldet.

MEINE ANFRAGE: Bitte helfen Sie mir, meine 14,06 Lakh INR zurückzubekommen. Ich bin bereit, einen Teil des Betrags zu verlieren. Ich möchte nur mein Geld zurück.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber zaid2324,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihnen das nur einmal bei einem bestimmten Spiel passiert ist?

• Sind alle Wetten auf dieses Spiel mit den Ergebnissen in Ihrer Spielhistorie gespeichert?
• Könnten Sie die konkrete Mitteilung, die Sie von BC.Game bezüglich des Fehlers erhalten haben, näher erläutern?
• Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina