Die Spielerin aus Nigeria hatte insgesamt 4840 Naira eingezahlt, dieser Betrag wurde ihrem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Wir hatten ihr geraten, sich zur Untersuchung des Problems an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, und um weitere Informationen zur Unterstützung der Untersuchung gebeten. Das Casino hatte außerdem spezifische Informationen angefordert, um zur Lösung der Angelegenheit beizutragen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Anfragen, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Folglich sei die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückgewiesen worden.
BC.Game Casino - Die Einzahlungen des Spielers werden dem Konto nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 4.840 ₦
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungGestern habe ich eine Einzahlung von 1000 Naira getätigt, die nicht gutgeschrieben wurde
Später habe ich erneut eine Einzahlung von 3840 getätigt, die mir jedoch nicht gutgeschrieben wurde
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Dayo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
- Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Dayo,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIn Ordnung
Ich würde auf jeden Fall warten, bis alles geklärt ist
Danke
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für deine Antwort, Dayo. Haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert, wie ich vorgeschlagen habe?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo,
Bitte senden Sie vollständige Informationen, damit wir dieses Problem für Sie prüfen können:
- Nummern für Einzahlungsaufträge
- Benutzer-ID
- Kontoauszug, aus dem diese Transaktionen hervorgehen
Beste grüße
PANDA - BC.GAME
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Dayo,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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