Der Spieler aus Indien hatte eine Einzahlung von 10000 getätigt, die seinem Konto noch nicht gutgeschrieben worden war. Trotz Einreichung einer Beschwerde und Vorlage eines Transaktionsnachweises blieb das Problem weiterhin bestehen. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nur begrenzte Kontrolle über den Transaktionsprozess hatte. Wir haben den Beschwerdezeitraum verlängert, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit für die Untersuchung zu geben. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir nicht weitermachen und mussten die Beschwerde ablehnen.
BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10.000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSir, ich zahle 10.000 ein, komme aber immer noch nicht auf mein Konto und beschwere mich darüber, dass der Transaktionsbetrag meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben wurde, und ich lege alle Transaktionsnachweise vor
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber suhailjalal122,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch werde alle Nachweise für die entsprechende Transaktion vorlegen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch verstehe deine Frustration voll und ganz, suhailjalal122. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 20 Tage stellen, um ihnen einen ganzen Monat Zeit für die Untersuchung zu geben. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) suhailjalal122,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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