Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 2600 Rupien, die in den letzten 24 Stunden nicht auf seinem BC-Wallet eingegangen war. Er bat um Unterstützung bei dieser Transaktion und legte ein passwortgeschütztes PDF als Nachweis der Transaktion vor. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.
BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.600 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine Zahlung von 2600 Rupien auf mein Konto eingezahlt, aber die Zahlung wurde in den letzten 24 Stunden nicht in meinem BC-Wallet gutgeschrieben. Ich brauche Ihre Hilfe für diese Transaktion und bin dem Casino-Guru dankbar, dass sie mir Gerechtigkeit verschaffen werden. Vielen Dank. Ich werde auch ein PDF meiner Transaktionsnachweise bereitstellen und das PDF ist passwortgeschützt. Das Passwort lautet tari3051
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Ylwqdfontucc,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BC.Game Casino überprüft und Folgendes gefunden:
28. Probleme oder Streitigkeiten bei FIAT-Einzahlungen
28.1. Bei Problemen oder Streitigkeiten, die sich aus Fiat-Transaktionen auf unserer Site ergeben, müssen Sie diese Probleme oder Streitigkeiten innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der betreffenden Transaktion(en) formell an BC.Game melden und vorlegen.
28.2. Probleme oder Streitigkeiten, die BC.Game mehr als 30 Kalendertage nach dem Datum der jeweiligen Transaktion(en) erreichen, werden von uns nicht zur Lösung angenommen und können von uns nicht gelöst werden.
28.3. Versuche, diese Regel zu umgehen, indem Sie Ihr Problem oder Ihren Streitfall in Bezug auf die Fiat-Transaktion(en) nach Ablauf der 30-Kalendertage in einem öffentlichen Beschwerdeforum einer beliebigen Website (online oder anderweitig) vorbringen, ändern daran nichts.
28.4. BC.GAME kann bei Problemen oder Streitigkeiten, die nach Ablauf der Frist eingereicht werden, nicht weiterhelfen. Ausnahmen von dieser Regel sind nicht möglich.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie das Casino über Discord kontaktiert, wo es einen speziellen Support-Kanal für Probleme mit Fiat-Einzahlungen gibt?
- Hat der Casino-Kundensupport Ihnen spezielle Dokumente vorgeschlagen, die zur Nachverfolgung und Gutschrift Ihrer Einzahlung erforderlich sind?
- Haben Sie bereits erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Ylwqdfontucc,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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